Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại luckwin

Thông tin tài khoản của bạn — từ số điện thoại đăng ký đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được luckwin xử lý có kiểm soát và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành…

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
luckwin Chính sách bảo mật thông tin tại luckwin
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang — đây là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi trực tiếp mà không cần liên hệ qua kênh ngoài.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống luckwin được mã hóa qua SSL. Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới — kể cả khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính. Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đều đi qua SSL. Dữ liệu tài khoản và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị chưa nhận diện, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn kiểm soát ai được truy cập tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian vận hành dịch vụ. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn pháp lý, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc mục cài đặt tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách luckwin xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch.

Không. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng nội bộ để xác nhận nạp/rút. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu', hoặc liên hệ qua live chat để đội hỗ trợ tiếng Việt hỗ trợ bạn trực tiếp.

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính — tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.